Regulamin Spinoli Casino, zasady gry i konta

Poniżej przedstawiamy warunki korzystania z naszej platformy. Rejestracja konta oznacza, że przeczytałeś ten regulamin w całości i akceptujesz go bez zastrzeżeń.

Akceptacja regulaminu

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez naszą platformę Spinoli Casino dostępną pod adresem spinolikasyno.pl. Umowa między nami a graczem zawiera się w chwili ukończenia rejestracji konta. Od tego momentu regulamin wiąże obie strony w pełnym zakresie.

Korzystanie z naszej platformy po każdej aktualizacji regulaminu oznacza akceptację nowej wersji. Jeśli nie zgadzasz się ze zmienionymi warunkami, masz prawo zamknąć konto w każdej chwili, opisane to szczegółowo w dalszej części strony.

Kto może założyć konto

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat lub osiągnęła wyższy minimalny wiek wymagany przez prawo kraju swojego zamieszkania. Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto w naszym serwisie. Rejestracja danych innego podmiotu, powielenie konta w celu uzyskania dodatkowych bonusów oraz podawanie nieprawdziwych danych skutkują natychmiastowym zablokowaniem dostępu.

• Wymagamy pełnych i aktualnych danych osobowych: imienia, nazwiska, daty urodzenia i adresu zamieszkania.
• W ramach procedury weryfikacji (KYC) prosimy o dokument tożsamości, potwierdzenie adresu oraz weryfikację metody płatności; rozpatrujemy je w ciągu 24 do 48 godzin.
• Nie świadczymy usług osobom przebywającym w jurysdykcjach wykluczonych, m.in. w USA, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Holandii, Belgii, Portugalii, Szwecji, Danii, Rosji i na Białorusi.
• Jesteś zobowiązany do pamiętania własnego hasła i nieudostępniania danych logowania osobom trzecim.

Wpłaty i wypłaty środków

Środki wpłacasz wyłącznie z rachunku, karty lub portfela zarejestrowanych na Twoje nazwisko. Obsługujemy m.in. BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Revolut, przelew bankowy oraz wybrane kryptowaluty, w tym Bitcoin, Ethereum i Tether. Pierwsza wypłata wymaga ukończonej weryfikacji tożsamości; bez pozytywnego KYC nie realizujemy przelewów wychodzących.

Standardowy czas przetwarzania wypłat to maksymalnie 24 godziny od zatwierdzenia, a wypłaty w kryptowalutach realizujemy w ciągu godziny. Nie pobieramy opłat transakcyjnych po naszej stronie. Konto uznawane za nieaktywne przez dwanaście kolejnych miesięcy podlegamy procedurze konta uśpionego i mogą być obciążone miesęczną opłatą administracyjną zgodnie z obowiązującym cennikiem, dostępnym na stronie płatności.

• Minimalne kwoty wpłaty i wypłaty określa tabela płatności dostępna w kasie; aktualne limity dzienne i miesięczne podajemy w panelu gracza.
• Wypłata jest realizowana tą samą metodą, którą wykonano wpłatę, o ile jest to technicznie możliwe.
• Zastrzegamy sobie prawo żądania dodatkowych dokumentów przy wypłatach przekraczających standardowe progi.

Zasady bonusów i promocji

Każda promocja ma własny regulamin publikowany razem z ofertą i to on określa szczegółowe warunki. Wszystkie środki bonusowe podlegają wymogowi obrotu przed dokonaniem wypłaty, a postęp w realizacji obrotu widzisz w panelu konta. Bonusy mają określony termin ważności; po jego upływie nieprzejęte środki bonusowe i wygrane z nich anulujemy.

Podczas aktywnego bonusu obowiązuje limit maksymalnego zakładu na rozdanie lub spin, podany w warunkach danej oferty. Niektóre gry są wyłączone z realizacji obrotu lub liczą się ze obniżonym współczynnikiem, a pełną listę wykluczeń publikujemy przy każdej promocji.

• Bonus przyznajemy jeden raz na osobę, gospodarstwo domowe, adres IP i urządzenie, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
• Zakazane jest zawieranie zakładów o równej lub przeciwstawnej wartości w celu sztucznego realizowania obrotu.
• Odstąpienie od bonusu przed spełnieniem warunków anuluje środki bonusowe i wygrane z nich.

Praktyki, których zakazujemy

Prowadzimy serwis uczciwie i oczekujemy tego samego od graczy. Naruszenie poniższych zasad uprawnia nas do zablokowania konta, konfiskaty środków bonusowych i zgłoszenia sprawy organom licensingowym.

• Oszustwa płatnicze, w tym chargebacki i odwołania transakcji po przegrytku środków.
• Zakładanie wielu kont w celu nadużywania bonusów powitalnych i promocyjnych.
• Korzystanie z botów, skryptów, automatów do gry i innych narzędzi niebędących standardową przeglądarką.
• Koluzja z innymi graczami, wykorzystywanie błędów oprogramowania i luki w systemie kursów lub wypłat.
• Maskowanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN, proxy i podobnych narzędzi w celu obejścia ograniczeń geograficznych.
• Pranie pieniędzy oraz wpłaty pochodzące z niewiadomego lub nielegalnego źródła.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Granie u nas ma być rozrywką, a nie sposobem na zarabianie lub rozwiązaniem problemów finansowych. W panelu konta ustawisz własne limity wpłat, limit strat, czas trwania sesji oraz przypomnienia reality check, które działają natychmiast po zapisaniu. Obniżenie limitów wprowadzamy od razu, natomiast ich podniesienie wymaga okresu oczekiwania, aby decyzja była przemyślana.

W każdej chwili możesz poprosić o samowykluczenie na czas określony lub nieokreślony. Po jego aktywacji zamykamy dostęp do konta i usuwamy Cię z list marketingowych. Zwracamy środki pozostałe na saldzie w ramach standardowej procedury wypłaty.

Zauważymy sygnały problemowego grania, takie jak gwałtowny wzrost częstotliwości wpłat czy granie nocami, i wtedy skontaktujemy się z Tobą. Współpracujemy z Krajowym Biurem ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz Gambling Therapy, a kontakt do obu organizacji znajdziesz w sekcji odpowiedzialnej gry.

Zamknięcie konta i reklamacje

Zamkniesz konto samodzielnie w panelu gracza albo przez kontakt z naszym działem wsparcia, czynnym całą dobę na czacie na żywo oraz pod adresem [email protected]. Reklamacje przyjmujemy w języku polskim i rozpatrujemy w terminie do 30 dni; w szczególnie złożonych sprawach okres ten wydłużamy, informując Cię o powodach i przewidywanym terminie.

Nasze usługi świadczymy na podstawie licencji MGA, a sprawy sporne, których nie uda się rozstrzygnąć polubownie, podlegają właściwości sądu według przepisów prawa maltańskiego. Zanim skierujesz sprawę dalej, prosimy o wyczerpnięie procedury reklamacyjnej opisanej powyżej.

Jak zmieniamy regulamin

Aktualizacje regulaminu publikujemy na tej stronie, a o istotnych zmianach informujemy Cię e-mailem lub komunikatem po zalogowaniu co najmniej 7 dni przed wejściem w życie. Nowa wersja obowiązuje od wskazanej daty, a dalsze korzystanie z platformy po tej dacie stanowi zgodę na zmienione warunki.

Jeśli zmiana jest dla Ciebie niekorzystna, masz prawo przed jej wejściem w życie zamknąć konto i wypłacić saldo bez dodatkowych opłat. Każdą wersję regulaminu archiwizujemy z datą i godziną publikacji, dzięki czemu w razie sporu dostępna jest wersja obowiązująca w dowolnym momencie.

Najczęściej zadawane pytania

Od kiedy regulamin mnie wiąże?

Od momentu ukończenia rejestracji konta na spinolikasyno.pl. Rejestracja oznacza pełną akceptację warunków opisanych na tej stronie.

Czy mogę mieć dwa konta w Spinoli Casino?

Nie. Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto. Dodatkowe konta zakładane w celu uzyskania bonusów blokujemy wraz z zawieszaniem środków.

Czy wypłata wymaga weryfikacji KYC?

Tak, pierwsza wypłata jest możliwa po pozytywnej weryfikacji dokumentu tożsamości, adresu i metody płatności. Rozpatrujemy ją w ciągu 24 do 48 godzin.

Jak zgłosić reklamację?

Napisz do nas na czacie na żywo lub na [email protected]. Rozpatrujemy reklamacje w terminie do 30 dni i informujemy Cię o wyniku.

Czy mogę wykluczyć się z gry na stałe?

Tak, samowykluczenie na czas określony lub nieokreślony aktywujesz w panelu konta lub przez wsparcie. Zamykamy wtedy dostęp do konta i zwracamy saldo.